por Ricardo Marimón | Mar 21, 2017 | Cobros, Gestión
Para nadie es un secreto lo difícil que es el proceso de cobros, requiere destreza y mucho seguimiento, todo con el objetivo de lograr el pago por parte de los clientes. En esta gestión, tu recurso humano es la clave. Puedes contar con la estructura, los...
por Ricardo Marimón | Mar 14, 2017 | Cobros, Gestión
Todo aquel que trabaja en el mundo financiero se ha topado con un cliente moroso, cuando pasa esto, la primera duda que nos llega a la mente es el porqué de este impago y como acción inmediata nos provoca llamarle y exigirle que pague. Existen varias causas por...
por Ricardo Marimón | Mar 7, 2017 | Cobros, Gestión
Podemos pensar que el contacto de cobranza inicialmente es solo para “cobrar” como la misma palabra lo indica, pero hoy en día el término se atribuye a varios usos. Al realizar este proceso no solo “cobramos”, si no que realizamos un grupo de acciones cuyo...
por Ricardo Marimón | Feb 23, 2017 | Cobros, Gestión
Tradicionalmente los medios utilizados para realizar el contacto de cobranza eran las llamadas telefónicas y las visitas personales, pero gracias a la evolución tecnológica surgen nuevos canales de comunicación que se colocan a...
por Ricardo Marimón | Feb 20, 2017 | Cobros, Gestión, Sin categoría
Una buena llamada de cobranzas debe culminar con una excusa y una promesa. La excusa permite entender por qué no se está recibiendo el pago. La promesa permite mantener el compromiso del lado del cliente. Por supuesto que siempre estamos buscando un pago, pero...
